Contenu de la formation et prestation de la formation
Tout au long du sondage sur les paramètres de la formation, on a questionné les répondants au sujet du contenu de la formation dispensée dans leur organisation. Voici les données recueillies auprès des treize répondants au sujet du contenu de la formation et de la prestation de la formation.
- La majorité des services publics (76,9 %) définissent les compétences, les connaissances et les habiletés que doivent avoir les personnes qui exercent des professions spécifiques (p. ex., profils de compétences, profils d’emploi, tableaux DACUM).
Lorsqu’on a demandé aux répondants quelles étaient les professions pour lesquelles leur organisation avait défini les compétences, les connaissances et les habiletés requises, on a reçu plusieurs réponses : groupes de métiers; travailleurs en génie civil; employés syndiqués; techniciens; et formation du formateur.
On a aussi demandé aux répondants à quoi servait principalement, dans leur organisation, la définition des compétences, des connaissances et des habiletés, et la majorité des répondants ont indiqué : descriptions d’emplois, et développement des évaluations et des programmes de formation.
Une proportion de 80,0 % des répondants ont indiqué que les programmes de formation de leur organisation sont directement liés aux compétences, connaissances et habiletés définies pour les travailleurs de certaines professions.
- Selon les réponses au sondage, une moyenne de 65 % des programmes de formation est élaborée à l’interne, tandis que 35% est élaborée à l’extérieur.
- Dans les services publics sondés, le niveau d’évaluation des programmes de formation qui est le plus couramment utilisé (selon le modèle de Kirkpatrick qui permet d’évaluer l’efficacité des programmes de formation) est le premier niveau : Réaction (76,9 %).
Les réponses des services publics au sujet de l’évaluation des programmes de formation sont variées, et 15,4 % des répondants ont indiqué qu’ils n’évaluent pas leurs programmes de formation à ce moment-ci. Après le niveau 1 : Réaction (c.-à-d. l’évaluation de la façon dont les participants à la formation réagissent au programme), les réponses se répartissent ainsi :
- Niveau 2 – Apprentissage (c.-à-d. l’évaluation de la mesure dans laquelle les participants à la formation ont amélioré leurs compétences et leurs connaissances, ou ont changé leurs attitudes à la suite de la formation) — 61,5 %
- Niveau 3 – Comportement (c.-à-d. l’évaluation de la mesure dans laquelle les participants à la formation ont modifié leur comportement dans le milieu de travail à la suite de la formation) — 53,8 %
- Niveau 4 – Résultats (c.-à-d. l’évaluation des avantages obtenus par l’organisation à la suite de la formation) – 30,8 %
- Niveau 5 – Rendement du capital investi, ou RCI (c.-à-d. la comparaison entre le bénéfice retiré de la formation et les coûts de la formation) — 15,4 %
- Une grande majorité des services publics sondés (92,3 %) s’associent à des établissements d’enseignement postsecondaire afin de dispenser une formation à leurs employés.
Parmi les douze services publics qui s’associent à d’autres organisations pour dispenser une formation à leurs employés, 58,3 % ont conclu une entente de partenariat et 41,7 % un arrangement en vertu duquel ils paient des droits de scolarité. Les répondants ont indiqué qu’ils s’associent à d’autres organisations de formation « au besoin » — ils recourent souvent à ces deux formes d’association selon la situation et le besoin à combler, concluant tantôt un partenariat, tantôt un arrangement en vertu duquel ils paient des droits de scolarité.
- Une faible majorité des services publics sondés (53,8 %) partagent en ce moment le contenu ou le programme de la formation avec d’autres organisations; toutefois, en ce moment, une grande majorité de répondants (84,6 %) ne vendent pas le contenu ni le programme de la formation à d’autres organisations
Quant au contenu de la formation qui est en ce moment partagé avec d’autres organisations, la majorité (85,7 %) de ce contenu porte sur la formation en santé et sécurité; puis sur la formation technique (71,4 %); et sur la formation au leadership (42,9 %).
Parmi les services publics qui vendent en ce moment le contenu ou le programme de la formation à d’autres organisations, 100,0 % vendent du contenu portant sur la formation technique; 50,0 % vendent du contenu sur la formation en santé et sécurité; et 50,0 % vendent du contenu sur la formation au leadership.